الشروط والأحكام

مرحباً بك في ساكورا — يرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية قبل إتمام طلبك، حيث يُعد استخدامك لخدماتنا موافقة ضمنية على كافة ما ورد فيها.

1. نطاق التوصيل

• تقدّم ساكورا خدمة التوصيل داخل المملكة الأردنية الهاشمية فقط.
• لا تشمل الخدمة أي طلبات خارج الحدود الأردنية تحت أي ظرف.
• قد تختلف مناطق التغطية ومدة التوصيل حسب الموقع الجغرافي للعميل.

2. الطلبات والدفع

• يجب تأكيد الطلب عبر القنوات الرسمية المعتمدة (الموقع، التطبيق، أو الحساب الرسمي).
• الأسعار المعروضة شاملة الضريبة ما لم يُذكر خلاف ذلك، وقد تُضاف رسوم توصيل حسب المنطقة.
• يحق للمطعم تعديل الأسعار أو قائمة الطعام في أي وقت دون إشعار مسبق.
• الدفع يكون نقداً عند الاستلام أو من خلال وسائل الدفع الإلكتروني المتاحة.

3. مدة التوصيل

• يُبذل أقصى جهد لتسليم الطلبات خلال المدة المعلنة، إلا أن هذه المدة تقديرية وقد تتأثر بعوامل خارجة عن إرادتنا (ازدحام، حالة الطقس، ضغط الطلبات).
• لا يتحمل المطعم مسؤولية أي تأخير ناتج عن ظروف قاهرة.

4. الإلغاء والاستبدال

• يمكن إلغاء الطلب خلال فترة زمنية محددة من تأكيده وقبل بدء التحضير، عبر التواصل المباشر مع خدمة العملاء.
• لا يُقبل استرجاع أو استبدال الطلبات الغذائية بعد تسليمها، إلا في حال وجود خطأ واضح من المطعم.

5. الجودة والشكاوى

• نحرص على أعلى معايير الجودة والسلامة الغذائية في تحضير جميع الأطباق.
• في حال وجود أي ملاحظة على الطلب المُستلم، يُرجى التواصل معنا فوراً عبر القنوات الرسمية لمعالجة الأمر بأسرع وقت.

6. المسؤولية

• يلتزم العميل بتوفير عنوان دقيق وكامل ورقم تواصل صحيح لضمان توصيل الطلب دون تأخير.
• لا يتحمل المطعم مسؤولية عدم استلام الطلب نتيجة معلومات تواصل أو عنوان غير صحيح من قبل العميل.

7. التعديلات على الشروط

تحتفظ ساكورا بحقها في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وتعتبر التعديلات نافذة فور نشرها على القنوات الرسمية.

باستخدامك لخدماتنا، فإنك تقر بقراءة هذه الشروط والموافقة عليها بالكامل. 🌸